近日，重庆市市场监管局联合市委社会工作部印发《重庆市友好商户建设工作方案》（以下简称《方案》），在全市范围内推进友好商户建设，推动解决网约配送员等新就业群体面临的“休息难、饮水难、就餐难”问题。
《方案》以“四个明确”夯实工作基础：一是明确工作目标，以乡镇（街道）为单位推动全域共建友好场景，力争到2027年底全市建成友好商户3500家；二是明确参与对象，将具有固定经营场所的各类经营主体纳入参与范围，凡遵守国家法律法规、证照齐全、诚信守法经营的商户，均可根据自身条件自愿参与；三是明确服务内容，重点提供休息、饮水、充电等“刚需服务”，鼓励有条件的商户增加微波炉、Wi-Fi、卫生间等“拓展服务”；四是明确建设标准，确定“遵守法律法规、证照齐全、诚信经营、有固定经营场所”4项基本条件，列出“休息、饮水、充电”等9类服务内容，划定“被投诉查实、发生安全事故、违法违规”等9种取消资格情形。
《方案》通过“四步流程”促进程序规范：一是自主申报，有意愿的商户可通过“渝快办”平台自主填报信息；二是资格审查，区县市场监管部门结合日常监管情况开展资格审查；三是上线授牌，审核通过后，推动商户在“渝快办”平台上线“小哥来了”应用，并发放统一设计的标注服务项目的“友好商户”标识牌；四是动态管理，区县市场监管部门每年至少开展一次复审，对服务优质、群众好评的商户，引导平台企业倾斜帮扶，并将服务情况纳入网络餐饮经营者“评星定级”加分指标，对未按承诺提供服务、存在违法违规行为的，坚决取消资格并摘牌，确保服务质量不打折扣。
《方案》还提出“三项要求”强化保障机制：一是强化组织协同，明确区县市场监管部门发挥职能优势推进任务落地，社会工作部门统筹协调提供技术支持，建立常态化沟通机制；二是注重自愿原则，坚持商户自主自愿参与，坚决杜绝强迫命令变相增加商户负担，保持工作连续性；三是加强宣传引导，推广好经验好做法，营造积极参与建设、关爱新就业群体良好氛围。
《方案》印发后，各区县结合区域特点积极落实。渝北区联合企业，实施“友好商户·贝家暖新”贝壳骑手驿站项目，120家贝壳合作门店化身服务新就业群体的温暖站点；沙坪坝区广泛组织发动，友好商户数量突破400家，构建起“10分钟服务圈”；巴南区经过倡议，分3批次募集到友好商户308户；武隆区制定“4+N”特色服务，37家友好商户创新推出“快速取餐通道”“错峰优惠”等特色举措。目前，全市已有商超、餐饮店、药店等共3772户商家参与共建，友好商户建设正持续深化推进。
