祥鹏航空地服工作人员协助万女士办理宠物进客舱相关乘机手续。图由祥鹏航空提供
9月14日，祥鹏航空8L9670从拉萨飞往成都天府的航班上，迎来了从拉萨出港的首只进入客舱的宠物。
旅客万女士在了解到祥鹏航空针对拉萨出港航班推出宠物进客舱服务后，于9月13日致电祥鹏航空官方客服热线95326，表达了计划乘坐次日拉萨飞往成都天府的航班，并携带宠物进入客舱的需求。
随后，祥鹏航空工作人员在详细了解宠物品种等信息，确认其符合承运条件后，贴心提醒万女士提前准备好宠物箱、相关证明等工具和材料，并告知需在航班起飞前3小时携带宠物到达机场办理乘机手续。
9月14日，万女士按时抵达拉萨贡嘎国际机场祥鹏航空值机柜台。地面服务工作人员认真查看了《动物检疫合格证明》、宠物疫苗注射证明等材料，迅速为万女士办理了相关乘机手续。随后，工作人员全程提供陪同服务，先与机场安检部门积极协调，帮助万女士和宠物高效通过安检；接着引领万女士登机，并与航班客舱经理做好详细交接。
进入客舱后，乘务员向万女士详尽介绍了携带宠物进入客舱的各项注意事项，并协助她将宠物箱妥善安置在座椅下方。同时，乘务员还向机上其他旅客说明了当班航班有宠物进入客舱的情况，得到了旅客们的理解与支持。
据悉，自今年8月29日起，祥鹏航空正式推出拉萨出港航班宠物进客舱服务。目前，祥鹏航空拉萨贡嘎国际机场出港国内航班日均约7班，执飞拉萨⇌北京首都、拉萨⇌成都天府、拉萨⇌昆明、拉萨⇌西宁⇌郑州等多条航线。近年来，宠物在众多家庭中的地位日益重要，如何妥善安排宠物随行，成为众多宠物主人出行时关注的焦点问题。为满足养宠家庭日益多元化的出行需求，祥鹏航空自2024年5月起正式推出限定条件下的宠物进客舱服务，并于2025年4月进一步推出“宠物占座”服务。
据统计，截至目前，祥鹏航空已成功承运971只进入客舱的宠物。现阶段，祥鹏航空宠物进客舱服务适用于国内直达航班的经济舱（代码共享航班除外），覆盖武汉、西宁、拉萨等31个站点，为养宠旅客提供了更广泛的出行选择。祥鹏航空表示，推出宠物进客舱服务是祥鹏航空积极响应旅客多元化出行需求、践行“真情服务”理念的重要举措。未来，祥鹏航空将持续优化服务流程，不断扩大宠物进客舱服务的覆盖范围，努力为旅客提供更加便捷、贴心、个性化的航空出行服务。旅客如需了解更多服务细则，可通过祥鹏航空官方网站或客服热线进行查询。
通讯员 艾芯羽 记者 张雪芳