11月23日，南岗分局巴山街派出所在士课街附近执行巡逻任务时，注意到一位老人在路边徘徊，神色慌张且迷茫，似乎找不到回家的方向。民警们见状，立即上前询问老人的情况。然而，在与老人的交流中，民警发现老人言语表达不清，难以准确说出自己的家庭住址及家人的联系方式，这让情况变得复杂而紧急。面对这一突发状况，巡逻民警一边耐心安抚老人的情绪，用温和的话语缓解其紧张与不安，同时在周边社区展开走访询问，希望能从居民那里获得有关老人的线索。在等待调查结果的同时，民警们始终陪伴在老人身边，他们为老人提供了热水，并与其进行轻松的对话，以分散其注意力，减轻其焦虑感。经过一段时间的努力，民警终于联系上了老人的家属。当家属接到民警的电话，得知老人被安全找到时，激动之情溢于言表。他们迅速赶到现场，对民警们的及时救助表达了深深的感激。