本报讯（记者 惠玉兰 实习生 张东健）“多亏你们及时救助并帮忙打了120急救电话，不然我家老头子可能就危险了……真的太感谢你们了。”12月18日，孙老伯的老伴特地赶到国网苏州供电公司望亭供电所，对供电所工作人员表示了感谢。
原来，孙老伯在望亭供电所营业厅办理业务时突发疾病，手捂胸口脸色苍白瘫坐在椅子上。“老伯，你怎么啦？”工作人员见状，迅速上前查看并询问老人病史，同时启动应急预案。
接到员工紧急通知后，供电所副班长马丽娟闻讯赶来，意识到天气骤冷，老人极有可能由高血压引发并发症，来不及多想，她立即让工作人员拨打120急救电话，并告知老人病情特征。等待过程中，工作人员寸步不离地守在老人身边，并疏散周围群众，创造良好救援环境。10分钟后，救护车抵达现场。马丽娟积极配合，及时告知医护人员当前救治情况，将老人平稳扶上救护车，送往附近医院进行进一步救治。“看到这种情况，我们第一反应是一定要挽救老人的生命。”事后，参与救援的营业厅工作人员表示，面对此类情况，每个供电人都会在第一时间伸出援手，用自己的行为传递供电温度。
记者从国网苏州供电公司了解到，针对一些行动不便的老人，苏州供电人持续开展志愿服务。