本报讯（记者 方方 通讯员 吴佩霖 邵雯丹）“种菜都种到了我宅基地里，他们还有理了？”近日上午，张家港市凤凰镇山前村的徐大爷扔下手里的锄头，怒气冲冲地掏出手机，打电话到张家港市公安局凤凰派出所讨公道。
原来，徐大爷的宅基地紧挨着邻家王阿姨的菜园，两家之间本有一条土埂作为分界线。为了多用地，双方都不同程度向外挪了位置，随着时间的流逝，这条土埂逐渐变得不那么明显，两家也因为界线问题多次发生争吵。
面对纷争，民警拿出矛盾纠纷化解的第一把“常规钥匙”——邀请村两委共同参与，找出记录原始数据的地亩册子，领着双方实地测量。然而测量之后，双方都说原始数据不准确，摆手不认可。
随后，第二把“亲情钥匙”启动。民警走访了周边邻里乡亲，请来了几位德高望重的老乡贤上门拉家常、做思想工作，但几番沟通后，双方心结仍未解开。
用“理”、用“情”疏解矛盾未果，果断启用第三把“法治钥匙”。由凤凰派出所牵头，在镇村干部、司法所以及村党员代表、群众代表的共同参与下，在金谷警务站召开了一场听证会。最终决定，待本季农作物收获后，重新划分界线。双方最终握手言和，一场持续多年的宅基地纠纷顺利解决。
“邻里相处，无非是家长里短，只有找对‘钥匙’，方能开锁。”民警说。“冬季行动”以来，张家港市公安局凤凰派出所立足“主防”职能定位，探索“常规+亲情+法治三把钥匙”解纷新模式，构建多部门协同、法理情融合的矛盾纠纷多元化解机制。
“常规钥匙”快解“争长论短”：充分发挥社区民警、辅警、村干部、网格员等前沿常备力量作用，深入村民家中、田间地头，察民情、听民声、访民意，推动矛盾纠纷就地就近解决；“亲情钥匙”共解“心里疙瘩”：由老党员、老模范等组成乡贤调解队，发挥威信高、人情熟的独特优势，用好乡里乡亲“情感”杠杆，说理释法；“法治钥匙”专解“疑难杂症”：由派出所牵头，积极整合行政调解、人民调解、司法调解等各方社会力量，实现矛盾纠纷多方联动、高效化解。
“三把钥匙，合是关键。”张家港市公安局凤凰派出所教导员韩磊说，只有充分发挥各方优势，形成化解合力，才能推动矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，确保辖区平安、群众满意。
据统计，“冬季行动”开展以来，张家港市公安局凤凰派出所辖区矛盾纠纷类警情数同比下降23.7%，矛盾纠纷化解率达98.8%。