本报讯（记者 方方 通讯员 陈霖）“王女士，我是常熟市公安局福山派出所民警，请赶快挂断手中的电话。”面对突然找上家门的警察，常熟市民王女士顿时慌了神，手中还紧紧握着正在视频通话的手机。
原来，事发当天常熟市公安局福山派出所经过调查获悉，王女士疑似遭遇电信网络诈骗。民警沈季立即拨打王女士电话试图劝阻，却始终无法接通。“失联”的王女士极有可能正在与诈骗分子联系，时间紧迫，沈季果断决定前往王女士住处当面劝阻。于是，便有了开头的一幕。
搞清楚状况后的王女士终于反应过来，急忙问警察该怎么办。沈季接过王女士的手机，向电话那头的诈骗分子表明警察身份，严肃进行了警告教育和法律告知后挂断电话。
王女士告诉民警：“对方自称是某音客服，告诉我无意间开通了某项功能会导致连续扣费，跟我加了微信好友之后要指导我如何操作关闭……和我打了好长时间的视频电话，所以你们（警方）的来电我都没有接……刚刚他就一直在催我，还问我要验证码，幸好你们及时来了！”
随后，王女士在民警沈季的协助下，删除了骗子的联系方式，并了解和确认了王女士没有经济损失。民警沈季接着明确告知王女士，她遇到的就是典型的冒充客服诈骗，并向其进行了反诈骗宣传。听完后，王女士连声感谢，并表示“以后再也不上当了”。
警方提示：诈骗分子时常冒充平台、网店、快递客服，以误开会员、质量问题、快递损坏需赔偿为由，与受害者加好友、打视频、甚至是屏幕共享，引诱转账或偷窥密码、验证码，从而达到骗取钱财的目的。广大市民要牢记，凡是自称客服主动退赔，要求先转账的，都是诈骗！如遇此类情况，请向官方平台核实或拨打110报警求助。