苏报讯（记者 徐蕴海）按一下门铃，通道门打开，便能快速进站验票。苏州站北进站口实名验证柜台的工作人员告诉记者，原先这里是仅供老幼病残孕等重点旅客出入的通道，春运期间为了更好地服务旅客，增加了急客通道的功能，即距离开车时间不足15分钟的急客也可以从这里进入。苏州北站、苏州南站和昆山南站进站口的爱心/急客通道昨天也同步启用。
春运期间，铁路苏州站还组织了百余名志愿者，着力做好重点旅客进站导乘、车票导购、候车导向等服务工作，帮助解决实际困难，切实让旅客感受到“苏馨”服务、服务舒心。此外，苏州南站、张家港站、常熟站、太仓站等新增商务座服务，以满足旅客差异化出行需求。
据铁路苏州站介绍，春运首日已预售车票11万张，加上昨天临时买票的，春运首日预计将发送旅客约16.5万人。其中，长途方向集中在川渝、西北、湖南、湖北等地，短途方向主要有徐州、连云港、蚌埠等。