苏报讯（记者 大秋）寒潮来袭，苏州燃气集团提前谋划、周密部署，全力以赴做好冬季燃气保供工作，确保市民能够安全、温暖地度过寒冬。
苏州燃气集团制定了《冬季低温雨雪冰冻工作方案指引》，涵盖了从设备检查到用户服务的多方位内容，确保在紧急情况下能迅速反应、高效处置。
在气量保供方面，燃气集团利用信息化模拟仿真平台，建立了多个冬季保供数据预测模型，提前预测每日的用气量变化趋势。根据预测结果，科学制定供气方案，合理调配资源，确保供需平衡。
在设备维护方面，各一线部门进一步加强燃气管道、设备、液化气充装站巡查力度，及时发现并排除各项运行故障。燃气改造施工现场进一步强化监督管理，把对居民交通影响降至最低。
在民生服务方面，民用安检、维修人员为用户提供上门服务，走进居民家中进行燃气安全检查、燃气检维修，确保用户冬季安全用气。同时，专业检维修人员迅速响应非民用户求助，及时解决用气过程中产生的问题，让用户体验到更加便捷高效的服务。
市民如遇任何燃气相关的问题或紧急情况，可拨打客户服务热线80680001。