本报讯（记者 冯佳）如今，披上各种“外衣”的电信诈骗变得更隐蔽。近日，中信银行苏州太仓支行柜员凭借高度的责任心和敏锐的职业素养，成功识破并阻止了一起针对老年客户的电信诈骗，为客户挽回了潜在损失。近日，这名银行柜员荣获太仓市公安局高新区派出所授予的“见义勇为”称号。
事发当日，老年客户燕先生来到中信银行太仓支行柜台，焦急地查询一笔95万元的款项是否到账，并表示一旦到账就通知他立即汇出，并主动提供了对方的汇款电子凭证。柜员查询后发现并无款项入账，提示客户应以账户实际收款信息为准，建议燕先生耐心等候。
不久后，燕先生再次返回柜台，要求办理6万元汇款业务，这一去一来的异常举动引起了柜员的警觉。经过深入了解，燕先生称，他的“朋友”通过QQ视频电话联系自己进行房款垫付，对方声称款项已汇出且马上就会到账，但急需用钱，催促燕先生先行付款。
面对这一紧急情况，柜面工作人员迅速反应，建议燕先生现场拨打电话向朋友核实情况，经过一番沟通后，燕先生才搞清楚朋友并没有通过QQ发出任何借款或付款请求，此时他才意识到自己险些落入诈骗分子的圈套，并对银行工作人员表示感谢。
“电信诈骗手段愈发隐蔽，犯罪分子会依据每个人的情况量身制定骗局。”中信银行苏州分行相关负责人表示，随着技术手段的丰富，电信网络诈骗也披上了各种“外衣”。2024年以来，中信银行苏州分行以实际行动践行金融机构的社会责任，积极开展反诈宣传活动，通过进企业、进校园、进社区、进乡村等各种方式开展现场宣传1162次，覆盖群众39111人。
中信银行苏州分行将坚定不移地推进反诈工作，着力提升柜面人员风险识别防范能力，创新宣传方式，为构建电信网络诈骗“防火墙”和守护金融环境安全稳定贡献力量。