苏报讯（记者 璩介力 通讯员 戴超 胡奕秋）苏州市政务服务中心城管窗口以打通服务企业群众“最后一米”为目标，营造出安心、省心、舒心的高品质城市管理服务环境。据统计，2024年城管窗口共受理行政许可办件372件，其中“城市道路照明设施迁移、拆除”事项95件，“城市建筑垃圾处置核准”277件，所有办件提前办结率100%，双公示率100%，全年零投诉零举报。
近年来，苏州市城管部门坚持以群众满意为第一目标，深化行政审批制度改革，提升行政审批效率，不断提升“一网通办”能力，做好平台办理事项标准化，完成功能应用汇集，增强“一件事一次办”协同能力，强化“互联网+监管”平台应用，加强监管数据汇聚。目前，全市城管系统参与运行“一件事一次办”共计235件。
2024年，苏州城管部门修订《苏州市城管领域涉企违法免罚轻罚清单4.0版本和不予实施行政强制措施清单》，通过在城管领域内全面推行涉企“免罚轻罚”、证明事项告知承诺制等，建立健全“监管、指导、服务”三位一体精细化管理模式，切实维护经营主体合法权益。
与此同时，苏州市城管局与苏州市场监督管理局、团市委等11个部门共同印发了《苏州市个体工商户分型分类精准帮扶政策举措》，配备“城管服务专员”精准帮扶个体工商户，为个体工商户提供城市管理方面的政策指导，鼓励适当外摆，助力线下消费升温。