本报讯（记者 方方 通讯员 金傲）近日，邵阿姨至中国邮政储蓄银行太仓牌楼营业所柜面欲取现3.5万元。柜员陆王逸按照流程查看邵阿姨银行流水后，发现阿姨当日已有取现记录，且账户有多笔快进快出，于是呼叫营业主管顾丹艳二次查看流水。当询问取款用途时，阿姨神情紧张，问答也前后矛盾，并且全程都在操作手机。
顾丹艳顿时警觉起来：这个阿姨不对劲！怀疑阿姨遭受了电信网络诈骗，正在被对方远程操控，于是偷偷联系了银行理财经理万山玉，让她观察阿姨手机屏幕是否可疑。邵阿姨对银行工作人员靠近十分防范，万山玉多次试图靠近都被阿姨“巧妙”避开，遮挡手机屏幕。于是万山玉决定采用“声东击西”——假装去忙其他事情，待阿姨与柜台沟通时趁其不备快速拍下手机屏幕，发现另一端果然有人在教阿姨应对的话术。此刻，三人初步确认阿姨确实遭受了电信网络诈骗。
紧接着，顾丹艳假借上厕所为由，悄悄向太仓市公安局浏家港派出所报警。为了稳住阿姨情绪，陆王逸与万山玉巧用“缓兵之计”——通过系统故障为由拖延时间，两人不停和阿姨解释、聊天。之后民警及时到场，和银行工作人员一起，通过列举典型案例、分析骗子手法等方式，最终成功将“执迷不悟”的邵阿姨唤醒，及时劝阻取现，挽回损失3.5万元。最后，邵阿姨对警方及银行工作人员热心劝阻连连致谢。