当春运大幕拉开，那曲火车站人潮涌动，海拔4500米的高寒缺氧环境，丝毫未减人们对家的热切向往。此时，一群身着鲜艳红色外套的志愿者穿梭其中，如同一簇簇燃烧的火焰，点亮了整个车站。
“您好，请问有什么能帮您？”这句常挂嘴边的问候，是开启温暖服务的“钥匙”。在候车室，他们微笑着为旅客解答乘车疑惑，每一个耐心的指引都让迷茫的眼神重焕光彩；售票厅里，他们协助购票者操作设备、梳理行程，让复杂的票务流程变得井然有序；进站口处，他们有力的双手帮助旅客搬运行李，沉重的包裹在接力传递中化为轻盈的关怀。无论是维持秩序时的严谨认真，还是面对老人、行动不便者时的贴心陪伴，他们用行动诠释着 “奉献、友爱、互助、进步” 志愿服务精神。
“虽然这里海拔高、天气冷，但每当看到旅客因为我们的帮助而露出笑容，心里就暖洋洋的。虽然这次我不能回去过春节，但能够为春运贡献一份力量，我感到非常自豪和满足。”志愿者王梓旭说。王梓旭的话语中充满了对志愿服务的热爱和执着。他的故事只是众多志愿者中的一个缩影，每一位志愿者都在用自己的方式，为春运增添一抹亮丽的红色。
在恶劣气候的考验下，志愿者的微笑从未褪色。他们以非凡的毅力和热忱，成为旅客信赖的依靠。从寻找到正确车厢座位的欣喜，到特殊旅客获得专属帮助的安心，那曲火车站的每个角落，都弥漫着温情。
“进入春运，车站运客压力大，色尼区派出志愿者到那曲站，不仅为旅客提供实质性的帮助，更传递一份温暖和关怀。志愿者的存在，让这高海拔的火车站充满了人情味。他们的行动，也激励着更多的旅客和工作人员参与到志愿服务中来，共同营造一个和谐、温馨的春运环境。”那曲火车站客运员秦金忠说。
据了解，此次西部计划志愿者的服务将持续至春运落幕。他们在高原坚守，用青春热血为春运保驾护航，让途经那曲的每一位旅客，都能深深感受到这座城市的热情与关怀，带着满满的温暖踏上归乡旅程。（记者 赵书彬 通讯员 吴小聪）