本报讯（记者 管有明 通讯员 李华）昨天，姑苏区白洋湾街道领秀金品花苑9幢独居老人刘阿姨平静的生活被一阵异常声响打破。当时，她家中的燃气表突然发出蜂鸣异响。这声音虽不大，但也搅得她忧心忡忡，却又不知如何解决。无奈之下，她拨通了社区网格长田建良的电话。
接到求助后，田建良与“海棠先锋”志愿者陈建英立即赶到刘阿姨家中。一进门，他们便敏锐地捕捉到那阵令人不安的异响。凭借在网格工作中积累的经验，田建良深知此时首要任务是安抚老人的情绪，避免因过度紧张引发不必要的慌乱。
于是，他们分工合作，陈建英安抚着老人的情绪并向她承诺，一定会帮忙尽快查明原因、解决问题。田建良则围绕燃气表仔细查看，发现燃气表外观并无明显损坏迹象，但异响依旧持续。他还小心翼翼地检查燃气管道连接处，查看是否有松动、漏气等情况，同时询问老人近期家中燃气使用有无异常。等待维修人员过来的时候，田建良打开了刘阿姨家中的窗户通风换气。为缓解老人的紧张情绪，陈建英还耐心普及燃气安全知识，讲解日常使用注意事项以及遇到类似情况的正确处理方法。没过多久，燃气公司专业维修人员赶到现场。
经过检查，确定是燃气表内部一个零件出现故障，导致运转时发出异响，最终免费更换新的燃气表。看着重新恢复正常的燃气表，刘阿姨心中的大石头终于落地，对田建良、陈建英和维修人员感激不已。