苏报讯（记者 吴涛 通讯员 苏应轩）为改进提升安全生产考试工作，近日，苏州市应急管理局党委书记、局长魏杰赴市安全生产考试中心开展了“换位跑一次”行动。
魏杰以特种作业考生身份全流程体验了排队取号、候考等待、理论考试、公共实操、作业实操等各环节内容，现场与考生、考务人员进行交流，听取考生对于考试预约、流程安排、设备设施、配套保障等方面的意见建议。
针对考生诉求，魏杰召开现场办公会，与相关负责人一起，第一时间研究解决相关问题和建议，对考试排队叫号、考生休息等候、个人物品寄存、公共自行车停靠等诉求内容，提出了改进要求，细化了工作安排，同时对下一步考试中心重点工作进行了谋划、部署。
魏杰说，市安全生产考试中心作为直面群众的服务窗口，要把为民服务作为出发点，要用心倾听考生诉求，市应急管理局要坚决消除考试服务中的痛点、堵点、难点问题，努力让考生考得早、考得快、考得好；要把改革创新作为着力点，强化用户思维，强化大数据、人工智能等科技赋能，通过流程再造，改进考试服务；要把队伍建设作为根本点，加强队伍思想教育，树牢服务理念，提升服务效能。