本报讯（记者 吴涛 通讯员 严天孜）“一辆新能源轿车正在冒烟，疑似自燃！”近日，苏州高新区公安分局科技城派出所接到张先生求助。民警现场看到，一辆新能源轿车的前机盖处冒出滚滚白烟。
张先生当晚在超充站充电时，突然发现隔壁车位的车辆冒出大量白烟。出于安全考虑，他立即将自己的车驶离危险地带并报警。不久后，车主倪先生匆匆赶到现场，看到爱车冒烟，顿时心急如焚。
“白烟没有焦煳味，车机系统显示电池温度也正常。”民警通过车机系统获取关键信息后判断。随后在新能源车售后技术人员的远程指导下，通过车机系统后台读取了关键数据。经专业检测分析，原来所谓的“白烟”，极有可能是充电过程中电池热管理系统产生的冷凝水蒸气。由于晚上气温骤降，车辆在超充状态下，电池组为维持最佳工作温度，冷却液循环系统在运行时遇冷空气，从而产生了大量水蒸气。
“这个现象在车机充电界面其实有明确提示。”在远程售后的协助下，民警现场为车主演示了该车的智能交互系统。在充电设置界面，“寒冷天气充电可能产生蒸气”的温馨提醒以动画形式醒目呈现。据了解，该车型特有的电池预热功能在冬季会自动启动，目的就是确保锂离子电池始终在最佳工况下运行。
此次事件处理完毕后，科技城派出所迅速行动，将该案例纳入“新能源汽车安全使用”宣传手册，并计划在20余个充电站点设置科普展板，进一步增强群众对新能源汽车使用安全的了解，切实守护群众的生命财产安全。
警方提醒广大新能源车主：一是充电时如遇异常情况，请立即按下充电桩急停按钮，确保安全；二是保持充电口区域干燥清洁，定期检查防尘盖密封性，防止因潮湿或异物进入引发故障；三是冬季充电建议选择有顶棚的充电场所，减少因低温环境对车辆充电的影响；四是充电时若发现有异常气味、冒烟量过大、车辆报警等情况，建议立即停止充电并寻求专业救助，切勿盲目操作。