本报讯（记者 惠玉兰 通讯员 陈辉）“通过有线电视遥控器简单的几步操作就可以查询药品的价格，再也不用麻烦孩子了，而且电视屏幕大，看起来特别清楚，真是太好用啦！”近日，家住姑苏区的78岁李奶奶分享了自己的使用体验。
李奶奶点赞的平台正是最新上线的“苏州医保·一键查药”电视综合服务平台。该平台由苏州市医疗保障局与江苏有线苏州分公司联手打造。平台一经推出，就以便捷、透明的购药服务获得市民，尤其是老年人的广泛认可。
对于许多老年人来说，出门不便、对互联网技术不熟悉是他们获取医保在线便捷服务的主要障碍。“苏州医保·一键查药”电视综合服务平台以家庭客厅为场景，市民通过家中的有线电视，通过AI智能问答、一键查药、附近药店、药品目录等功能，真正实现了“足不出户享医保服务”。
据了解，通过“苏州医保·一键查药”电视综合服务平台的AI智能问答功能，即使是不能熟练操作智能手机的老年人，也可以通过遥控器的简单操作，了解到平台实时提供的专业医保知识。而“一键查药”则可以快速查询所需药品的信息，包括价格、库存情况等，通过比价功能，选定药品后平台会自动显示3公里内最低价药房。此外“附近药店”可以帮助市民找到最近的药店位置，“药品目录”则提供了详尽的药品信息。通过这些便捷服务破解老年市民群体“触网难”“购药烦”等痛点，实现医保服务从“指尖”到“遥控器”的适老化跨越。
目前， “苏州医保·一键查药”电视综合服务平台已覆盖苏州市区有线电视终端，这标志着继在手机端推出“一键查药”、智能客服等便民服务后，苏州医保在提升公共服务质量上又迈出重要的一步，意味着苏州医保服务从家门口进一步到客厅里，为老年人提供更加便捷的适老化服务。
接下来，苏州医保将通过不断创新和完善服务体系，依托江苏有线的技术、网络和平台优势，研发定制简化版遥控器，通过放大字体、语音输入等新功能，致力于为广大市民尤其是老年群体提供更加贴心、便捷的医保服务。从“人找服务”到“服务上门”，“苏州医保·一键查药”电视综合服务平台的创新实践，不仅是对人口老龄化国家战略的积极响应，更是在践行数字化转型中的“技术温度”——让智慧医疗真正惠及每一位银发族。