苏报讯（驻吴中区记者 朱亚蕾 通讯员 吴越宣）近日，吴中区越溪街道人大工委组织部分区人大代表、街道选民代表开展“换位跑一次”专题调研活动。11名代表通过实地走访、陪同办事、座谈交流等方式，深度体验街道便民服务中心服务全流程，为打造企业和群众满意的政务服务环境积极建言献策。
在便民服务中心，代表们以“办事群众”的身份，对辖区内企业和个体工商户办理卫生和排水许可证进行了全流程模拟，参与了材料提交、系统录入等环节。调研期间，代表们通过与办事群众交流，发现虽然在政务网上提供了受理条件、办理流程、所需材料、办事指南等基本信息，但距离“网上审批、限时办结、在线反馈、全程监督”的一站式服务要求仍有一定距离。
越溪街道人大工委主任吴荣表示，此次围绕优化营商环境主题开展的“换位跑一次”调研行动，旨在更好倾听群众呼声，有效破解各类惠企惠民政策落实过程中的痛点、堵点、难点问题，进一步优化办事流程、提升服务效能。越溪街道将以“换位跑一次”行动为契机，坚持问题导向，主动担当作为，推动政务服务从“能办”向“办好”“办优”跃升。