近段时间，记者走访我市多家酒店、餐饮店发现，机器人“新员工”已深度参与日常运作，在提升效率的同时，也为消费者带来新奇体验。(《太原晚报》5月22日)
科技造福人类，大势所趋，随着技术迭代与经验积累，“新员工”将青出于蓝而胜于蓝。
机器人是一种能够半自主或全自主工作的智能机器，与一般机器的区别在于智能化，与人们常说的人形机器人相比，外观不必拟人。负责削面的机器手臂，程序事先设定，和面、放面还须人类完成，智能化程度十分有限。至于不怕累、不怕热，以及对行业标准化程度的提升，几乎是机器的共同优势。随着应用场景的不断丰富，越来越多机械化、重复化的工种，主力或许成为智能化的设备。
也有需要改进的，如酒店穿梭的人形机器人，智能化程度不足。难以交流、常常“迷路”、频频宕机。事实上，高端酒店拒绝使用机器人的原因也在于此——实用性不足，服务无温度，节省的成本未必大于客户不满意的损失。
以发展的眼光看，尽管目前的技术还不能完全解决诸多复杂任务，如房间打扫、铺床叠被、客户交流等使用场景，但随着人工智能大模型的不断发展，突破可能并不需要太久，只需要像宽容孩子一样给它时间，将挑战变成机遇。
（责编：张佩）