金山网讯 为持续提升患者就医体验，打造有温度的护理服务。近期，镇江市口腔医院结合患者需要，找准患者服务改善重点，在提升服务品质、创新诊疗模式等方面多措并举，改进服务内容，优化服务流程，提升业务能力，不断提升群众满意度和获得感。
无痛管理，始终是镇江市口腔外科团队关注的焦点。为缓解患者术后肿痛，医院引入便携式冰敷头套，区别传统冰袋，解放双手，完美贴合面部，不易滑脱，冰敷效果倍增。冷凝材质不仅起到预防冻伤的作用，还能减轻术后肿痛，提升患者舒适度。
为避免术后营养不良的发生，口腔医院术前开展全麻住院患者营养风险筛查，了解患者营养状况，对存在营养风险的患者提前给予干预措施，强化临床营养专业医疗质量安全管理，提高患者营养风险筛查率，保障患者健康权益。
加速康复外科（enhanced recovery after surgery，ERAS）理念提倡全身麻醉清醒后立即给予饮水、流质饮食。根据这一理念，口腔医院建议早期进食，可以减少术后低钾血症的发生，促进胃肠蠕动，减少口腔异味及并发症的发生，同时有助于恢复患者的食欲和营养摄入，加快术后康复。
老吾老以及人之老，为解决老年人就医中“急难愁盼”问题，贯彻落实省卫健委《关于做好实施80岁以上老人门诊就医“零等待”惠民实事项目准备工作的通知》要求，口腔医院推出80岁以上老人就医“零等待”惠民举措，在收费处、药房及检验科等设立专用窗口，开通老年人绿色通道。对无家属陪伴的老年患者提供全程就医陪诊服务，并在各楼层设置敬老休息区，方便老人休息。
同时，为有效缓解患者就医紧张情绪，增设安抚玩偶及抱枕，转移注意力，缓解压力，达到心理放松的效果。各楼层服务台添置完善便民利民设施，打造舒适化候诊区，配备热水器、充电宝、自助售卖机等，让患者舒心就医、放心就诊。（高雨 耿业宏）
责任编辑：张宁
